Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für Kursrückerstattungen bei zelyntarvios - Ihre Rechte und unser Rückerstattungsverfahren
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei zelyntarvios verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Deshalb bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie für unsere Concept Art Grundlagenkurse. Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung möglich, sofern weniger als 25% des Kursmaterials abgerufen wurde. Diese Regelung gilt für alle Online-Kurse und Lernprogramme, die über unsere Plattform angeboten werden.
Unser Rückerstattungsverfahren wurde entwickelt, um sowohl die Interessen unserer Studierenden als auch die Qualität unserer Bildungsangebote zu schützen. Wir glauben an die Wirksamkeit unserer Lehrmethoden und möchten gleichzeitig sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Lernfortschritt zufrieden sind.
Berechtigung zur Rückerstattung
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Kursbuchung gestellt werden. Der Zugriff auf Kursmaterialien darf 25% nicht überschreiten.
Ausgeschlossene Inhalte
Bereits heruntergeladene Ressourcen, abgeschlossene Projektarbeiten und individuelles Feedback sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Rückerstattungsverfahren
Schritt-für-Schritt Anleitung
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@zelyntarvios.sbs mit Ihrer Kursnummer, dem Buchungsdatum und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie Ihre Registrierungsdetails bei.
Überprüfung
Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen. Wir kontaktieren Sie bei Rückfragen oder zusätzlichen Informationsbedarf.
Entscheidung
Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags mit detaillierter Begründung.
Rückerstattung
Bei genehmigten Anträgen erfolgt die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 5-10 Werktagen nach der Genehmigung.
Besondere Umstände und Ausnahmen
In außergewöhnlichen Situationen wie Krankheit, familiären Notfällen oder technischen Problemen unsererseits können wir individuelle Lösungen anbieten. Solche Fälle werden einzeln geprüft und erfordern entsprechende Nachweise. Wir behalten uns das Recht vor, alternative Lösungen wie Kursgutscheine oder Verlängerungen des Zugangs anzubieten.
Teilnehmer, die aufgrund technischer Schwierigkeiten nicht auf die Kursinhalte zugreifen konnten, erhalten eine vollständige Rückerstattung, unabhängig vom Zeitpunkt der Anmeldung. Hierfür ist eine detaillierte Beschreibung der technischen Probleme erforderlich.
Wichtiger Hinweis zu Zahlungsverfahren
Rückerstattungen können nur auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erfolgen. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift 3-5 Werktage dauern, während Banküberweisungen bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen können. PayPal-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen verarbeitet.
Ihre Rechte als Verbraucher
Als Verbraucher in Deutschland haben Sie nach dem Fernabsatzrecht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses Recht besteht zusätzlich zu unseren eigenen Rückerstattungsrichtlinien und kann unabhängig davon ausgeübt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ende der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen.
Für Fragen zu Ihren Verbraucherrechten oder zur Ausübung des Widerrufsrechts steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Wir informieren Sie gerne über alle relevanten Bestimmungen und unterstützen Sie bei der ordnungsgemäßen Abwicklung Ihres Anliegens.
Rückerstattung beantragen
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zu Rückerstattungen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon für eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens.